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中國電信董事長柯瑞文:5G生態的中心是客戶
張佳麗 2019-09-20 人民郵電報

9月19日召開的第十一屆天翼智能生態產業高峰論壇備受業界關注,5G牌照發放后,中國電信董事長柯瑞文首次在公開場合全面闡述公司5G發展路徑。當天的演講,柯瑞文聚焦兩個觀點:5G發展要緊密圍繞人民對美好生活的向往;5G繁榮需要開放合作、構筑共贏生態?!?G生態的中心就是客戶?!笨氯鷂乃澩锏?,正是中國電信以人民為中心的5G發展觀和繁榮生態、共筑美好生活的服務觀。

安全、穩定、可靠的網絡是基礎

什么是人民需要的網絡?柯瑞文給出了答案。他表示,中國電信打造了一張安全、穩定、可靠的網絡,公司不斷加強云能力建設,包括IDC基礎設施、云資源池、CDN網的建設,初步建成了擁有自主知識產權的、在世界運營商中領先的云網融合的網絡。在5G網絡建設上,中國電信將其與云網有機結合,以AI使能,打造智能的物聯網。

中國電信聚焦5G SA核心能力,大力開展5G核心技術和業務應用創新。在網絡切片方面,完成了業界首個基于5G SA端到端環境下的網絡切片實驗室驗證;在移動邊緣計算方面,自主研發了MEC平臺;在云化方面,率先實現了基于IPv6和云網融合架構的5G SA部署,實現5G與4G互操作;在業務應用方面,提供面向公眾客戶和垂直行業的各種應用創新。日前,GSMA宣布,中國電信攜手全球5G產業,共同制定《5G SA部署指南》。

柯瑞文表示,共建共享是5G發展的必然要求,中國電信一直是行業共建共享的積極推動者。通過和中國聯通推進5G共建共享,將實現網絡建設更快、資源效能更高、服務質量保持良好水平,共建共享節約的資源將用于業務創新、技術創新,為客戶提供差異化服務。

為了安全保障5G應用,中國電信致力于成為信息基礎設施的保衛者、清朗網絡空間的守護者、網絡安全生態的建設者、智能安全服務的提供者。在推進5G生態構建上,柯瑞文表示:“產業各方要一起努力往前走?!敝泄縲漚⒘?G的產業創新機制,聯合200家以上的5G生態合作伙伴一起創新。

以客戶為中心,打造5G智能生態

柯瑞文表示,當前經濟社會加速數字化轉型亟須5G賦能,包括工業4.0、交通運輸業、公共服務業等實體經濟的數字化轉型對5G需求尤為迫切;人民群眾對美好生活的向往更需要5G賦能,智慧家庭、智慧社區、智慧社會、數字政府等與人民群眾息息相關的建設,5G在其中要發揮重要作用,這是5G生態圈和產業鏈的重要責任。

柯瑞文說,5G生態要有一個目標和中心,這個目標和中心就是客戶。5G網絡、內容、終端應用必須圍繞客戶,運營商線上線下的渠道、內容提供商、服務提供商、互聯網公司和終端廠商等產業各方要緊密圍繞客戶來開展工作。要以客戶為中心,從極致服務、智慧終端、使能渠道、生態合作四個方面,打造5G智能生態。

在極致服務方面,要讓客戶感受到“隨心、安心、貼心”,中國電信5G雙千兆服務要走進客戶心里,真正滿足客戶對信息化需求和美好生活的需要。以智能寬帶為基礎,搭建智家平臺,提供智能應用,讓家庭變得智能和安全。面向社會各行業,中國電信開發了智能制造、智慧園區、智慧醫療等服務,著力打造100家5G應用標桿客戶,開展1000家以上的行業5G應用深度合作。

在智慧終端方面,中國電信從客戶的角度考慮,堅持全網通終端。與此同時,中國電信提供支持5G雙千兆接入的全場景智能終端,支撐5G的行業應用和產業升級。

在使能渠道方面,圍繞客戶體驗升級,中國電信3500家核心廳店將全面實現連鎖化運營,將在5000多家商業綜合體打造數字化5G娛樂中心,在4萬多家城市社區店打造智慧家庭體驗中心,在3萬多個鄉鎮廳店設立跨界便民服務店,線上線下融為一體,目標就是讓客戶體驗更方便。

在生態合作方面,柯瑞文說,5G時代,中國電信更加堅定開放合作戰略,在5G產業創新聯盟、5G終端研發聯盟、數字化聯盟、多媒體創新平臺方面,與客戶一起探索。要把中國電信的一些優質資源拿出來,與產業一起創新,包括云資源共享、物聯網能力開放、內容應用開放等。中國電信希望跟生態圈合作伙伴一起,共同為客戶提供優質的5G服務,迎接萬物互聯世界,共同創造美好生活。

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